רופא עזרה ראשונה: ייעוץ וטיפול רפואי 24/7 גם כשהמרפאות סגורות
כולנו מכירים את הדילמה: חום גבוה באמצע הלילה, שלשולים שמכבידים, פריחה בגוף או שיעולים טורדניים. מדובר בתסמינים שכיחים שלרוב אינם דורשים הגעה מיידית לחדר מיון, אך מצריכים התייחסות רפואית מקצועית. בתרחישים הללו ניתן להסתייע ברופא עזרה ראשונה, שירות שמאפשר קבלת ייעוץ, טיפול ראשוני ואף מרשמים לתרופות, בכול שעות היממה.
אנשי הצוות של חברת יד להחלמה מסבירים שהשירות אמנם אינו מחליף מצבי חירום, אך מספק פתרון למי שנמצא בהתלבטות האם לפנות למיון או להמתין עד לשעות פתיחת המרפאה. כמו כן, ניתן להיוועץ ברופא גם בנושאים שלא בהכרח קשורים ישירות למצבי חולי, דוגמת מינון תרופה, הנחיות הנוגעות לטיפול במהלך ההיריון או ההנקה, חשש לתגובות בין תרופתיות.
מענה למגוון מצבים רפואיים שאינם מסכני חיים
כאמור, רופא עזרה ראשונה מספק מענה למגוון מצבים רפואיים שאינם מסכני חיים, אך בהחלט דורשים התייחסות מקצועית. בין השירותים העיקריים ניתן למנות ייעוץ טלפוני או מקוון, הפנייה למוקד רפואי לילי, ביקורי בית של רופא ואף הנפקת מרשמים. במקרים של חום גבוה, שלשולים, כאבי בטן פתאומיים או תסמינים אחרים שמטרידים את המטופל, ניתן לפנות לייעוץ ראשוני במקום למהר למיון שלא לצורך.
השירות כולל, בין היתר, גם מענה להסתייגויות רפואיות. למשל כאשר מטופלים נוטלים מספר תרופות ובו זמנית ומבקשים לבדוק תגובות בין תרופתיות, או נשים הריוניות ומניקות שמעוניינות בהכוונה לגבי טיפול תרופתי. הרופא מעניק הכוונה ראשונית, מבדק תסמינים מקצועי, ומתן מרשמים במידת הצורך, תוך שמירה על זמינות מלאה ורצף טיפולי 24/7, גם בשעות שמרפאות הקופות אינן פעילות.
בטחון רפואי ושקט נפשי
השירות של רופא עזרה ראשונה מאפשר התמודדות עם מצבים רפואיים בלתי צפויים בצורה חכמה ומקצועית, ומקנה למבוטחים תחושת ביטחון בהיבט הרפואי ושקט נפשי לאורך כל שעות היממה, גם מעבר לשעות הפעילות של המרפאות. במהלך ההיוועצות עם הרופא, בין אם באמצעות ייעוץ טלפוני, ביקור בית או דרך הפניה למוקד מר"מ, הוא מעריך את מצבו של המטופל ומעניק טיפול ראשוני, הכוונה מקצועית, תרופות ומרשמים על פי הצורך.
במידה והרופא מחליט שמדובר במקרה חירום רפואי, שאז הוא מנפיק הפניה למיון (או לחלופין טופס 17), וכל ההוצאות בבית החולים, החל מהטיפול וכלה בפינוי אם נדרש אמבולנס, מושתות על קופות החולים. בהקשר זה, חשוב להבהיר כי הגעה עצמאית לחדר מיון, ללא הפניה רפואית, עלולה להסתכם בעלויות משמעותיות, לרבות תשלום עבור טיפול במיון, אגרת מיון ואפשרות לפינוי באמבולנס.
