שירותי רפואה דחופה ראשונית ומוקדי לילה

מקרי חירום רפואיים לא תמיד מסונכרנים עם השעות שבהן המרפאות פעילות, ולעתים קורה שאחד מבני המשפחה מתעורר עם כאבים שמלווים בחום גבוה בשעות הקטנות של הלילה, או שאנחנו מועדים ונחבלים כשהמרכז הרפואי סגור. ישנם גם מצבים שאינם מוגדרים בהכרח כמקרי חירום רפואיים, כמו הצורך בהיוועצות עם רופא בנוגע לטיפול תרופתי, מינון של תרופה כלשהי או תסמיני לוואי. 

באירועים הללו עולה לא פעם ההתלבטות האם מדובר במצב רפואי הסובל דיחוי ומאפשר המתנה עד לשעת פתיחת המרפאות, או שאולי זהו מקרה חירום רפואי הדורש פנייה מיידית לחדר המיון. בסיטואציות מסוג זה של חוסר אונים ואי וודאות, חשוב להיות מודעים לכך שלרשותנו עומדים שירותי רפואה דחופה.

ייעוץ רפואי טלפוני

אנשי הצוות המקצועי מבית חברת יד להחלמה מציינים ששירותי רפואה דחופה מהווים מעטפת רחבה של שירותים שונים שמטרתם לספק מענה רפואי הולם ורציף במשך 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, גם בלילות, בשבתות ובחגים. אחד מהשירותים הניתנים במסגרת זו הוא ייעוץ רפואי טלפוני. 

מדובר במוקד המאויש על ידי רופאים מומחים מתחומים שונים דוגמת רופאי משפחה, רופאי ילדים, רופאי עור, עיניים וכן הלאה, מטרתו להעניק למבוטח מידע ראשוני וייעוץ במגוון מצבים רפואיים ובעיות שונות, כמו מתן ייעוץ תרופתי או מה לעשות במקרים של חבלה, עליית חום וכיוצא בזה. המוקד לייעוץ רפואי טלפוני משמש, בין היתר, גם כנתב שיחות, ובמידת הצורך מופנה המבוטח אל הגורם המתאים.

הפנייה לחדר מיון

שירותי רפואה דחופה כוללים גם אפשרות להיוועצות ברופא מומחה ואף לקבל טיפול רפואי טלפוני, הפנייה לבדיקות ומרשמים לתרופות מבלי לצאת מהבית. שירותים נוספים הניתנים במסגרת זו הם ביקור בית של רופא, הפניית המבוטח לאחד ממוקדי הלילה בקהילה או הפנייה לחדר מיון. 

בעניין זה, חשוב להדגיש שבהתאם לחוק בריאות ממלכתי, הטיפול הרפואי שמקבל המבוטח בחדר המיון כרוך בתשלום עבור אגרת מיון ומימון הטיפול עצמו. גובה האגרה מתומחר על פי תעריפון של משרד הבריאות עבור שירותים שונים ותלוי בשעות הפעילות. 

מאידך, במידה וההגעה לבית החולים נעשית לאחר קבלת הפניה או טופס 17 מרופא, או לחלופין מאחת הסיבות הפוטרות מתשלום (כמו טיפול המסתיים באשפוז), שאז ההתחייבות תועבר ישירות לבית החולים והמטופל יזכה לפטור מלא מתשלום.

כל מה שחשוב לדעת על שירותי רפואה דחופה ומוקדי לילה 

מה אתם עושים במקרה שבו מי מבני המשפחה שלכם מתעורר באמצע הלילה עם הקאות ושלשולים קשים? מועד ונחבל, או מפתח חום גבוה שמלווה בפריחה משונה ואו כאבים עזים דווקא בשעות שבהן מרפאות קופות החולים אינן פעילות? 

כיצד הנכם נוהגים כשאינכם יודעים בוודאות האם מדובר בחירום רפואי המחייב הגעה מידית לחדר המיון, או שמא המצב הרפואי אכן סובל דיחוי והמתנה עד לפתיחתן של המרפאות? 

בתרחישים מסוג זה חשוב לדעת שעומדים לרשותנו מוקדי לילה ושירותי רפואה דחופה, הזמינים לציבור המבוטחים ומספקים מענה רפואי גם כשקופות החולים סגורות. יתירה מכך, ניתן להסתייע בשירותי רפואה דחופה גם במצבים רפואיים שאינם מסווגים כמקרי חירום, כמו למשל כשמעוניינים להיוועץ ברופא לגבי מינון של תרופה מסוימת, תסמיני לוואי וכדומה.

מייעוץ רפואי טלפוני ועד לביקור בית של רופא

מבית חברת יד להחלמה מסבירים ששירותי רפואה דחופה הם שם כולל למעטפת שירותים רחבה, שנועדה לספק למבוטחים מענה רפואי רציף 247 לאורך כל ימות השנה, לרבות לילות, שבתות וחגים. מעטפת השירותים כוללת, בין היתר, ייעוץ רפואי טלפוני, שירותי רפואה און ליין (בשיחת טלפון, שיחת וידאו או דרך האפליקציה) מבלי לצאת מהבית, כמו גם הפניית המבוטח למוקד לילה בקהילה הסמוך למקום מגוריו, ביקור בית של רופא, ובמקרה הצורך אף הפנייה לחדר מיון. 

הייעוץ הרפואי הטלפוני מהווה, למעשה, מוקד המאויש ברופאים מומחים ממגוון תחומים שונים כגון רופאי ילדים, רופאי משפחה, רופאי עיניים, עור, נשים, אורתופדיה וכיוצא בזה. השירות מעניק ייעוץ ומידע ראשוני במגוון בעיות ומצבים רפואיים ומשמש גם כנתב שיחות להפניית המבוטח אל הגורם הרלוונטי.

הפניית המטופל לחדר מיון

כאמור, שירות נוסף שמוענק במסגרת שירותי רפואה דחופה הוא ביקור רופא בבית המבוטח ומתן מענה רפואי ראשוני במצבים שאינם מסווגים כמקרי חירום מסכני חיים, ובמידה והדבר נדרש, מקבל המטופל הפניה לחדר מיון ואו מפונה באמבולנס לבית החולים, זאת בהתאם לשיקול דעתו של הרופא. 

בהקשר זה, כאן המקום להבהיר שבמידה והמבוטח פונה לבית החולים על דעת עצמו והטיפול בו אינו מסתיים באשפוז, הוא נדרש על פי החוק הבריאות הממלכתי לשלם מכיסו הן אגרת מיון הן בעבור הטיפול הרפואי שהוא מקבל. 

גובה האגרה נקבע על פי מחירון של משרד הבריאות, ומושפע מסוג הטיפול ושעות הפעילות. יחד עם זאת, במידה והמבוטח מגיע לחדר המיון מאחת הסיבות אשר פוטרות מתשלום או שמגיע עם טופס 17 או הפניה מרופא, שאז הוא פטור מהתשלום והמימון נעשה על ידי קופות החולים.